Términos y condiciones

Las adquisiciones realizadas en DECDATA S.A.C. (en adelante, “DECDATA”), por medio de canales digitales, atención telefónica o mensajería como WhatsApp, Messenger, entre otros (denominadas en adelante como las “Compras”), estarán regidas por los presentes Términos y Condiciones, así como por la normativa vigente en Perú, especialmente aquella relacionada a la Protección del Consumidor y la Privacidad de los Datos Personales. Para poder efectuar una adquisición en DECDATA, se requiere la aceptación expresa de los Términos y Condiciones siguientes.

1. REGISTRO DE USUARIO, CLAVE DE ACCESO Y DATOS PERSONALES

1.1. Registro: Previo a su primera compra, cada usuario deberá registrarse:

• Por vía telefónica: el asesor comercial solicitará ciertos datos personales.
• Por internet: completando el formulario correspondiente en www.decdata.com.pe

Realizar el registro y efectuar una compra a través del sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

1.2. Compras posteriores: Para compras posteriores al registro inicial, bastará con ingresar el correo electrónico y la clave secreta en el sitio web.

1.3. Clave de acceso: La clave es de uso exclusivo y personal. DECDATA no será responsable en caso de uso indebido por parte de terceros. Ante cualquier incidente relacionado con la clave, el usuario deberá cambiarla de inmediato. Si no puede acceder, podrá solicitar soporte al número +51 992 192 747.

1.4. Cliente: Al completar su primera compra y verificación, el usuario pasará a formar parte de la comunidad de clientes DECDATA, accediendo a promociones o beneficios que se comunicarán oportunamente.

1.5. Responsabilidad sobre los datos: Es responsabilidad del cliente asegurar la veracidad y actualización de su información. DECDATA no se responsabiliza por daños derivados del uso de datos erróneos o desactualizados. La información será tratada confidencialmente y empleada solo para procesos de compra y entrega.

2. POLÍTICAS DE COMPRAS

2.1. Compras en línea: DECDATA permite realizar compras a través de internet. Para ello, el usuario deberá iniciar sesión o completar su inscripción en el portal www.decdata.com.pe, seleccionar los artículos deseados, agregarlos al carrito y seguir las instrucciones del sistema.

2.2. Compras por telefonía: También es posible efectuar adquisiciones mediante llamada al número +51 992 192 747. Se requerirá al usuario algunos datos básicos (nombre, apellidos, número de documento de identidad o RUC), además de confirmar la disponibilidad del producto y, si aplica, remitir una cotización.

En algunos casos, la llamada podrá ser redirigida a otro número interno de DECDATA. La operación se considerará completada únicamente tras realizar el pago correspondiente, conforme al apartado 2.6.

2.3. Comprobante de compra: Toda transacción será formalizada con la emisión de un comprobante, ya sea guía, boleta o factura, según corresponda.

2.4. Compras por personas naturales o jurídicas: Para personas naturales se exigirá el DNI. Para entidades jurídicas, el número de RUC será necesario.

2.5. Stock: Las adquisiciones están condicionadas a la disponibilidad de existencias publicadas para cada artículo. Para mayor seguridad, puede consultar con un asesor comercial.

2.6. Confirmación de la operación: Las ofertas disponibles en la página web o vía telefónica están sujetas a una verificación previa por parte de DECDATA. Esta confirmación podrá incluir contacto telefónico o validación por otros medios. Los elementos a verificar incluyen:

• Disponibilidad de fondos o validación del método de pago.
• Verificación de la información proporcionada por el cliente.

En el caso de compras online, la confirmación se enviará por email junto con el comprobante correspondiente. Si se detecta alguna irregularidad en los datos o no se logra contactar al usuario en 48 horas, la operación podrá ser anulada por motivos de seguridad.

3. PRECIO

3.1. Precio. Cada artículo ofrecido por DECDATA cuenta con diferentes tarifas expresadas en soles peruanos. Estas pueden variar según si existe o no una promoción activa, y también según el método de pago. En www.decdata.com.pe, los precios se clasifican de la siguiente forma:

(a) Artículos sin promoción activa

Precio regular: Es el costo estándar del artículo, aplicable a pagos en efectivo o con tarjetas de débito o crédito emitidas en Perú.

(b) Artículos en promoción

Precio promocional: Es un precio reducido temporalmente, aplicable también a pagos con cualquier medio permitido.

3.2. Inclusiones. Los precios indicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), pero no contemplan cargos adicionales como costos de envío, garantías extendidas u otros servicios adicionales.

3.3. Cambios en los valores. Los precios publicados tanto en la página web como en otros canales oficiales (redes sociales, catálogos, etc.) pueden ser modificados sin aviso previo. Sin embargo, los valores promocionales se mantendrán durante el periodo de vigencia indicado o hasta agotar stock de existencias.

4. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS COMERCIALES

4.1. Promociones generales. DECDATA se reserva el derecho de modificar la información publicada en sus canales, incluyendo características de los productos, condiciones de venta, existencias y tarifas, conforme a lo descrito en la sección 2.6. En el caso de campañas con tiempo o cantidad limitadas, se respetarán los términos anunciados.

4.2. Ofertas con stock limitado. Las campañas promocionales pueden estar sujetas a disponibilidad limitada. En tales casos, el valor promocional se mantendrá solo durante el periodo informado o hasta agotarse las unidades disponibles.

4.3. Ofertas combinadas. En casos donde se ofrezca un artículo gratuito o con descuento al adquirir otro, se entenderá que dicho beneficio se entregará en la misma dirección de despacho del artículo principal o estará disponible para recogida en la agencia del transportista. Una vez aceptada la promoción por el usuario, DECDATA quedará obligada a su cumplimiento según lo señalado en la sección 2.6.

5. MODALIDADES DE PAGO

5.1. Pagos. En las transacciones, DECDATA acepta los siguientes medios de pago:

• Efectivo: En moneda nacional (soles) o dólares estadounidenses, al tipo de cambio vigente determinado por DECDATA. Este método se considera pago inmediato y completo.
• Tarjetas de débito emitidas por bancos peruanos: Operaciones realizadas mediante terminales POS (Culqui), sujetas a un recargo del 3.50%
• Tarjetas de crédito emitidas por bancos peruanos: El titular deberá presentar su documento de identidad (DNI o CE) y validar la operación mediante firma o clave PIN. Aplica un recargo del 3.50%.
• Tarjeta de crédito (sin intereses): Solo disponible en los casos expresamente habilitados y conforme a las condiciones informadas. Sujeto también a un recargo del 3.50%.
• Transferencias bancarias: El depósito deberá efectuarse a las cuentas institucionales de DECDATA, previa validación conforme a lo estipulado en el punto 2.6.

6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS

6.1. Modalidades de entrega. La modalidad de entrega dependerá del canal de adquisición y de la elección del usuario:

Direcciones dentro de Lima Metropolitana: Las entregas se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 y 18:00 h, y sábados entre 10:00 y 13:00 h (excepto feriados), previa coordinación con el cliente

Direcciones en provincias: Se ofrecerán dos alternativas, bajo acuerdo con el usuario:

• Recojo en agencia: El artículo será enviado a la agencia del transportista más cercano al cliente (por ejemplo, Marvisur, Shalom u Olva).
• Entrega a domicilio: Se evaluará si la dirección es atendible y se calculará el costo adicional según el volumen y peso del paquete.

6.2. Verificación al recibir. En caso de entrega a domicilio, al momento de la recepción, el usuario o quien reciba el artículo debe revisar el estado del mismo. La firma de conformidad implica que el producto no presenta daños externos evidentes. Esta conformidad no anula el derecho de retracto, el cual podrá ejercerse de acuerdo con la normativa vigente. Es responsabilidad del cliente verificar el buen estado del artículo al recibirlo.

7. GARANTÍA

7.1. Garantía del fabricante por bienes nuevos. Toda garantía ofrecida por el bien se denomina “del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que el fabricante indique expresamente otra cosa por parte.

Es decir, si durante los meses cubiertos por la garantía tu producto presenta una falla de fábrica, como cliente puedes solicitar la garantía correspondiente al fabricante del bien.

Lista de contacto de los fabricantes: